1、整個(gè)課程的結(jié)構(gòu)可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來填充主線，使之內(nèi)容豐富化，暗線一般還需要因應(yīng)受訓(xùn)對(duì)象而做出調(diào)整，輔線未必有邏輯結(jié)構(gòu)，以點(diǎn)綴主線為首要任務(wù)，所以輔線的主要作用就是使內(nèi)容趣味性。

　　2、課程開場(chǎng)ABC，A Attention 啟動(dòng)注意；B Benefit 明確利益；C Connection 建立關(guān)系。啟動(dòng)注意的方法一般有冷啟動(dòng)和熱啟動(dòng)，冷啟動(dòng)的方法有三個(gè)正話反說，拆字組詞和提問法。熱啟動(dòng)的方法也有三個(gè)音樂引導(dǎo)，游戲操作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確利益要讓學(xué)員知道課程的三個(gè)收益點(diǎn)，學(xué)員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對(duì)他們來說有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計(jì)劃，考核方法， 但利益依然是重點(diǎn)。建立關(guān)系指建立三個(gè)關(guān)系，講師與學(xué)員，講師與領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員與學(xué)員。

　　3、怎么說比說什么更重要，培訓(xùn)說什么，比如管理，還都是協(xié)調(diào)、組織、控制、計(jì)劃、執(zhí)行等，但怎么說， 是每個(gè)培訓(xùn)師要去考慮的，找到了好的形式是很有必要的。

　　4、點(diǎn)到為止，什么都說透了反而沒意思，幽默也是如此產(chǎn)生的。

　　5、赫拉別恩法則：語言、語調(diào)、動(dòng)作。比例為7％、38％和55％。在溝通里這又稱為波長(zhǎng)技術(shù)，也就是一個(gè)人影響另一個(gè)人的手段。語言方面的語法，語調(diào)方面的聲法，和動(dòng)作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。

　　6、知識(shí)點(diǎn)每天控制在3－5個(gè)為好，單個(gè)知識(shí)點(diǎn)如果內(nèi)容在5個(gè)以下，直接說就好了，如果在5個(gè)以上，最好起個(gè)通俗移動(dòng)、喜聞樂見的名字，以方便大家記憶，如果 將來學(xué)員遺忘了具體內(nèi)容，他們還是能從名字里自己去回顧和總結(jié)。

　　7、.說法方面，基本可以總結(jié)為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語感、遲急頓挫五方面。 遲急頓挫是相聲里的法門，意思分別是： “遲”是根據(jù)內(nèi)容和手法上的需要，該慢的時(shí)候一定要慢。就能加深聽眾的印像，更好地表達(dá)內(nèi)容。“急”，該快的時(shí)候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，是內(nèi)容需要快時(shí)必須快，手法上需要快時(shí)必須快；感情的連貫上需要快時(shí)必須快。“頓”，是指為了強(qiáng)調(diào)某一句話或某一件事，根據(jù)需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，是指語氣節(jié)奏恰到好 處。話說出來不遲不早，正打在點(diǎn)子上，分寸適合。

　　8、音法方面，要富有節(jié)奏。音法方面還有工具就是：學(xué)會(huì)沉默，音量要起伏變化，說話快沒關(guān)系，但關(guān)鍵地方要重音慢說。速度稍微快一些能讓學(xué)員思維活躍，但是要注意觀察學(xué)員是否可以跟上節(jié)奏。

　　9、手法方面，大分類是四種：情意手勢(shì)，用來表達(dá)說話者的情感，指示手勢(shì)，指明要說的人，事物和方向等，象形手勢(shì)用來模擬形狀等，象征手勢(shì)用來表達(dá)抽象概念。

　　10、穿法方面：四個(gè)一體：跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個(gè)性渾然一體。

　　11、 步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。

　　12、怎么拿話筒？手持跟身體平行，置于下嘴唇處，手一般放在麥克風(fēng)中下部。也可以一只手握著，另一只手搭在前一只手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢(shì)，以向上不超過45度為準(zhǔn)。

　　13、克服緊張情緒的小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風(fēng)，一手拿白板筆，千萬不要帶張薄紙上臺(tái)，那只會(huì)抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問，將壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員。

　　14、課堂掌控，主要培訓(xùn)師通過掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋，營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進(jìn)度；應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學(xué)員理解程度。

　　15、教材方面，看看頁碼是否有編錯(cuò)，教材不應(yīng)該打印PPT，而應(yīng)該跟老師的PPT一致，內(nèi)容不宜過多，也不宜過少，過多學(xué)員精力容易分散，過少學(xué)員會(huì)把精力過 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)該是：培訓(xùn)公司介紹，老師介紹，課程收益，時(shí)間安排，課程內(nèi)容及頁碼，附錄。

　　16、 事先溝通，需要跟助教或培訓(xùn)管理員溝通安排、學(xué)員和期許三個(gè)要點(diǎn)。特別是學(xué)員的背景，之前參加過什么培訓(xùn)，有沒有特別要注意的事項(xiàng)，公司喜歡的培訓(xùn)風(fēng)格等，培訓(xùn)主管對(duì)課程的三個(gè)期許，防止授課中跑題。

　　17、課程啟動(dòng)的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要把握主題。

　　18、提問的五個(gè)要點(diǎn)：一次只提問一個(gè)，提問后適當(dāng)停頓幾秒鐘，給學(xué)員留下思考的時(shí)間，然后再指定同學(xué)回答，不管學(xué)員如何回答要積極評(píng)價(jià)，以肯定為主。

　　19、案例討論時(shí)老師要點(diǎn)評(píng)升華，一般不就問題而回答問題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來讓學(xué)員自己思考。

　　20、課堂收尾要簡(jiǎn)潔而有力度。首先對(duì)課程做總結(jié)，比如分組發(fā)言對(duì)課程印象深刻的一點(diǎn)，可以不斷加深對(duì)課程的印象。

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