作為培訓(xùn)師，你覺(jué)得管理自己的表情重要嗎？在培訓(xùn)時(shí)，你是否注意到你的表情對(duì)學(xué)員們的影響，對(duì)培訓(xùn)的影響？今天我們來(lái)談?wù)劚砬閷?duì)培訓(xùn)師的重要性。

　　據(jù)調(diào)查，學(xué)員們都比較喜歡“和藹可親、尊重學(xué)員、幽默風(fēng)趣、平易近人”的培訓(xùn)師，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些詞都跟微笑帶點(diǎn)關(guān)系？由此看來(lái)，培訓(xùn)師的表情對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)多么重要。表情管理做得好的培訓(xùn)師——學(xué)員喜歡、同事也喜歡；而即便是憤怒，也能夠策略性的表達(dá)出來(lái)，讓自己的訴求也得到滿足。研究表明，如果培訓(xùn)師課堂上板著臉，這種嚴(yán)肅冷漠的表情就會(huì)使原來(lái)較為輕松愉快的心境變得沉重起來(lái)，進(jìn)而這種消極的心境又會(huì)使大腦皮層細(xì)胞受到抑制，使許多先前儲(chǔ)存在大腦中的信息難以提取出來(lái)。即使是事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容，也會(huì)講得很枯燥，甚至漏洞百出，其培訓(xùn)效果可想而知。

　　一、統(tǒng)計(jì)表明：培訓(xùn)師給學(xué)員傳遞的信息效果=7%的文字+38%的音調(diào)+55%的面部表情

　　 由此可見(jiàn)培訓(xùn)師的表情語(yǔ)言對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。其實(shí)，如果能做好表情管理，培訓(xùn)師自己的心情也能得到很好的調(diào)節(jié)。每個(gè)培訓(xùn)師在處理對(duì)待學(xué)員的表情方面有著自己不同的見(jiàn)解和體驗(yàn)，但也有培訓(xùn)師表示自己都對(duì)自己的表情真的沒(méi)有這么多想法。不知道你有沒(méi)有表情管理意識(shí)呢？一位學(xué)員說(shuō)“總感覺(jué)培訓(xùn)師有時(shí)候上課的時(shí)候有點(diǎn)‘惡狠狠’的，最近好多了，但也老是面無(wú)表情，這讓我總是感覺(jué)上課提不起精神來(lái)。”

　　為什么會(huì)有培訓(xùn)師做出這樣的表情呢？有的可能是出于培訓(xùn)師的一種個(gè)性心理特點(diǎn)，個(gè)別培訓(xùn)師由于生活煎熬，形成了這種表情定勢(shì)；有的可能是因培訓(xùn)師一時(shí)的緊張而表現(xiàn)出來(lái)的努力壓抑情緒的一種臨時(shí)心理狀態(tài)，這在初涉講壇的青年培訓(xùn)師身上常有所表現(xiàn)；而更多的則是由于受傳統(tǒng)教育中師道尊嚴(yán)觀念的影響。在這種思想的支配下，許多教師刻意追求表情上的威懾力，所以總是板著面孔，不茍言笑。事實(shí)上課堂上老師的“面無(wú)表情”可是大忌。這里所說(shuō)的無(wú)表情是指某些教師在課堂上面部表情看不出明顯的變化，教師的表情常常是嚴(yán)肅認(rèn)真有余，而親切自然不足。這種無(wú)表情教學(xué)的直接后果是使課堂上師生之間的心理距離拉遠(yuǎn)，給學(xué)生一種疏遠(yuǎn)感。

　　二、你適合哪一種表情？

　　在一些情境和場(chǎng)合之下，無(wú)聲語(yǔ)言往往比有聲語(yǔ)言更加有效。但是每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的個(gè)性特點(diǎn)和培訓(xùn)風(fēng)格，在表情管理的技巧中不能一概而論。下面總結(jié)出了幾種不同的類型，你能找到屬于自己的表情管理類型嗎？
　　1、莊重、穩(wěn)正

　　神態(tài)莊重、穩(wěn)正，培訓(xùn)認(rèn)真，事物分析比較全面、深刻，對(duì)學(xué)員要求嚴(yán)格，如果發(fā)現(xiàn)開(kāi)小差的情形，則板起面孔進(jìn)行職責(zé)，但這種職責(zé)合情合理，沒(méi)有任何的挖苦諷刺。面對(duì)那些專注聽(tīng)課的學(xué)員則能及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。對(duì)這類表情，開(kāi)始時(shí)有的學(xué)員也許畏懼、不適應(yīng)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后大多數(shù)學(xué)院會(huì)發(fā)現(xiàn)這是對(duì)自己的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，因此能理解并接受這類表情。

　　2、和藹可親

　　面容和藹可親，對(duì)學(xué)員提問(wèn)、輔導(dǎo)、解答等循循善誘，對(duì)課堂上出現(xiàn)的不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象或者回答不盡人意的情況能夠加以引導(dǎo)。這類表情能夠使大多數(shù)學(xué)員從內(nèi)心感到培訓(xùn)師和藹可親，縮短師生之間的心理距離，從而樂(lè)意接受培訓(xùn)。

　　3、個(gè)性生動(dòng)、性格鮮活

　　培訓(xùn)師個(gè)性生動(dòng)形象且富有變化：講到悲痛處面帶憂傷，講到慷慨處情緒激昂，講到喜悅處滿面春風(fēng)，這種生動(dòng)多變的表情和精妙的分析，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)員的情緒。培訓(xùn)師還可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容穿插一些古今中外的見(jiàn)聞趣事，輔于適當(dāng)?shù)谋砬椋箤W(xué)員聽(tīng)得津津有味。生動(dòng)表情下的培訓(xùn)，學(xué)員不僅興趣十足，所學(xué)知識(shí)牢固，還能享受到講課的藝術(shù)。

　　4、用眼神交流做突破

　　有些培訓(xùn)師可能對(duì)自己的性格還沒(méi)有那么拿得準(zhǔn)，那不妨從目光交流做起吧！據(jù)心理學(xué)家大量研究表明：人類的一切情緒、態(tài)度、情感的變化都可以從眼睛里顯示出來(lái)。目光是眼睛所發(fā)出的非言語(yǔ)信息，它能表達(dá)許多言語(yǔ)不易表達(dá)的復(fù)雜而微妙的意思。比如用目光召回開(kāi)小差學(xué)員的注意力；表達(dá)贊許和期望等等。

　　培訓(xùn)師如果能成為表情管理的高手，課程培訓(xùn)與和學(xué)員的交往變得更加有效。